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UNA PROCEDURA SEMPLICE PER IL RECUPERO DEI DATI

LA PROCEDURA DI RECUPERO DATI SDR IN 10 FASI:

Ecco le fasi semplici ma essenziali per richiedere un intervento di recupero dati:

( ATTENZIONE: Per qualsiasi dubbio sulla presente procedura o su questioni tecniche e commerciali, non esitate a mettervi in contatto con il nostro supporto tecnico immediato via CHAT, cliccando sul pulsante in alto in questa pagina. Un tecnico sarà in pochi secondi a vostra disposizione.)


1. COMPILAZIONE DEL FORM DI RICHIESTA PREVENTIVO
1.a. Alla pagina costi_e_tempi, procedete con la richiesta di un preventivo. Una volta scelto il tipo di servizio di recupero dati compilate il relativo form indicando i Vostri dati e compilando il breve questionario tecnico di descrizione della problematica riscontrata. Inviatelo, verificando di leggere la pagina di invio correttamente avvenuto della richiesta di preventivo
1.b. Attendete che il preventivo vi venga inviato previo contatto telefonico per la verifica delle Vostre generalità ed esigenze.
2. IL MODULO DI RICHIESTA INTERVENTO E IL CODICE RdA
2.a.  Vi verrà inviato un Modulo, in Pdf, per la Diagnosi del Supporto ( MDS ) da compilare sul video del vostro computer, stampare e firmare;
2.b. Fate una scansione del modulo firmato ed inviatecelo via email;
2.c. L'originale firmato da Voi dovrà essere inserita all'interno della scatola assieme al supporto di memoria danneggiato da sottoporre a diagnosi;
2.d. Vi sarà inviata una email contenente il codice di lavorazione (RdA) e l'indirizzo di spedizione del supporto di memoria danneggiato;

    ATTENZIONE: la compilazione dell'MDS in tutte le sue parti è fondamentale per una diagnosi celere e puntuale, e per aumentare le probabilità di recupero dei Vostri dati. 

3. SMONTAGGIO SUPPORTO (solo per hard disk)
3.a. Smontate, in caso di hard disk interni, il supporto dal computer.  
In caso di hard disk esterni, contattate il supporto tecnico online per verificare se inviarci anche il box.
4. PREPARAZIONE DEL PACCO:
4.a. Inserite il supporto di memoria in una busta antistatica ed avvolgetelo in qualche foglio di plastica a bolle. Se i supporti sono diversi, ciascuno di essi dovrà essere confezionato in questo modo;
4.b. Inseritelo in una scatola rigida contenente del materiale antiurto (polistirolo, gommapiuma o simili);
4.c. Inserite all'interno del pacco il modulo di richiesta intervento ( firmato in originale);
4.d. Sigillate il pacco ad apponetevi l'etichetta con l'indirizzo della SDR ed il riferimento al codice di lavorazione assegnatoVi.
5. CORRIERE
5.a. Incaricate un corriere per la spedizione del pacco.
Se nel modulo di richiesta intervento SDR avete scelto di usufruire del nostro servizio di ritiro ( a Vostro carico ad un costo variabile tra gli 8 e i 12 euro iva inclusa), questa fase sarà curata direttamente dalla nostra organizzazione.
5.b. Inviateci il codice di tracking assegnatoVi dal corriere;
Questo passaggio è saltato se avete scelto il ritiro da parte del nostro corriere.
5.c. Al passaggio del corriere consegnate il pacco e fatevi restituire la ricevuta della spedizione;
6. PAGAMENTO DIAGNOSI
6.a. Una nostra email Vi comunicherà i dati per procedere al pagamento anticipato della diagnosi (qualora previsto);
6.b. Inviateci la ricevuta di avvenuto pagamento (con dicitura eseguito) in caso di bonifico;
7. DIAGNOSI E PREVENTIVO
7.a. Dal ricevimento del pacco, sulla base del livello di urgenza della vostra richiesta, indicato sull'MDS,  sarà eseguita la diagnosi;
7.b. Terminata la diagnosi riceverete l'esito, il preventivo e, se possibile, una lista di file e cartelle recuperabili;
7.c. Nessun pagamento sarà richiesto nei casi in cui il recupero dati risultasse tecnicamente non effettuabile;
7.d. Stampate il preventivo, timbratelo (se azienda) e firmatelo per accettazione;
7.e. Il preventivo firmato dovrà essere consegnato a mano o, una volta scansionato, dovrà essere spedito via email in allegato;
8) IL RECUPERO DATI
8.a. Al ricevimento della conferma d'ordine procederemo alla lavorazione e al recupero dei dati commissionato;
8.b. I dati recuperati saranno salvati sul supporto da Voi prescelto;
9) PAGAMENTO RECUPERO DATI
9.a. Il cliente procederà al pagamento secondo le modalità prescelte nell' MDS;
10) LA CONSEGNA DEI DATI
10.a. Il supporto contenente i dati recuperati e, qualora richiesto, il supporto danneggiato, saranno Vi restituiti con spese di trasporto a suo carico;
10.b. Il supporto danneggiato non richiesto sarà distrutto definitivamente;

  Inizi la procedura per il recupero dati

 
Nel caso si rendessero necessari chiarimenti, SDR sarà lieta di rispondere ai vostri quesiti e dubbi. Contattateci al  numero verde gratuito 800 974 267
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