1.      Contattate SDR attraverso il numero verde gratuito 800 974 267 oppure via email  all’indirizzo info@sdrtechnologies.com indicando, altresì, i Vostri dati, attraverso i quali sarete ricontattati.

2.      SDR , previo contatto telefonico, Vi invierà il Modulo, in Pdf, per la Diagnosi del Supporto ( MDS ) da compilare a video, stampare e firmare. Una copia della stampa cartacea dovrà essere spedita via fax al numero 0933.1960397 oppure, scansionata, via mail all’indirizzo info@sdrtechnologies.com ; l’altra copia, con firma in originale, dovrà essere inserita all’interno della scatola assieme al supporto di memoria danneggiato da sottoporre a diagnosi. ATTENZIONE: la compilazione dell’MDS in tutte le sue parti è fondamentale per una diagnosi celere e puntuale, e per aumentare le probabilità di recupero dei Vostri dati. 

3.      Smontate, in caso di hard disk interni, il supporto dal computer.

4.      Preparazione del pacco:

4.1.   Inserite il supporto di memoria in una busta antistatica ed avvolgetelo in qualche foglio di plastica a bolle. Se i supporti sono diversi, ciascuno di essi dovrà essere confezionato in questo modo.

4.2.   Inseritelo in una scatola rigida contenente del materiale antiurto (polistirolo, gommapiuma o simili)

4.3.  Inserite all’interno del pacco il modulo di richiesta intervento ( firmato in originale)

4.4.   Sigillate il pacco ad apponetevi l’etichetta con l’indirizzo della SDR ed il riferimento al numero di lavorazione assegnatoVi.

5.      SDR incaricherà il proprio corriere o il proprio personale di effettuare il ritiro gratuito ( solo per i dischi rigidi ) presso il luogo da Voi indicato nell’ MDS, comunicandoVi la data del ritiro.

6.      Al passaggio del corriere consegnate il pacco senza nulla pagare e fatevi restituire la ricevuta della spedizione.

7.      Dal ricevimento del pacco, sulla base del livello di urgenza della vostra richiesta, indicato sull’MDS,  sarà eseguita la diagnosi.

8.      Terminata la diagnosi riceverete l'esito ed il preventivo.

9.      Nessun pagamento sarà richiesto nei casi in cui il recupero dati risultasse tecnicamente non effettuabile.

10.  Sulla base della valutazione diagnostica, sarà predisposto ed inviato un preventivo che dovrà essere stampato, timbrato (se azienda) e firmato dal cliente per accettazione. Il documento dovrà essere consegnato a mano o spedito a mezzo fax al numero 0933.1960397  o via mail all’indirizzo info@sdrtechnologies.com .

11.  Al ricevimento della conferma d’ordine procederemo alla lavorazione e al recupero dei dati commissionato.

12.  I dati recuperati saranno salvati sul supporto prescelto dal cliente

13.  Il cliente procederà al pagamento secondo le modalità prescelte nell’ MDS

14.  A questo punto, il supporto contenente i dati recuperati e, qualora richiesto, il supporto danneggiato, saranno restituiti al cliente con spese a suo carico.

15.  Il supporto danneggiato non richiesto sarà distrutto definitivamente